Tham khảo

Thông tin pháp lý tại di55

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ di55, bao gồm quyền của bạn, trách nhiệm của chúng tôi và cách chúng tôi xử lý tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như dữ liệu…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
di55 Thông tin pháp lý tại di55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách di55 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi thay đổi thông tin quan trọng — như số ví điện tử hoặc địa chỉ email — đều cần xác minh thêm một lớp trước khi có hiệu lực.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL — không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết ví tài khoản hoặc lịch sử nạp rút.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều kích hoạt OTP về số điện thoại — bước này không thể bỏ qua và áp dụng kể cả khi truy cập trên điện…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vướng mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xem lại dữ liệu cá nhân, hoặc muốn gửi yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh — thường trong vòng một ngày làm việc với các vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc yêu cầu xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại pháp lý hoặc đề nghị đóng tài khoản — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách thanh toán và quyền của bạn trên di55.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản, tài khoản và dữ liệu cá nhân trên di55. Nếu không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có được phép theo luật địa phương của mình hay không trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Thường do thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chưa khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ live chat để xác minh, và giao dịch sẽ được tiếp tục sau khi thông tin được xác nhận.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Gửi email nếu bạn muốn biết chi tiết về chính sách lưu trữ.

Được, nhưng yêu cầu xác minh OTP và có thể cần thêm tài liệu tùy mức thay đổi. Thực hiện qua phần cài đặt tài khoản — nếu gặp khó khăn, hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn qua live chat.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Đội xử lý pháp lý sẽ xem xét và phản hồi với lý do cụ thể theo quy trình nội bộ.